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Se você deseja solicitar a troca de um produto comprado na SituaBrand, entre em contato através dos canais de atendimento publicados na loja. Informe o número do seu pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da solicitação.
Entre em contato conosco antes de enviar o produto. Indicaremos os passos a seguir e, se aplicável, como e para onde enviá-lo. Guarde o comprovante de envio até que a solicitação seja concluída.
As trocas por outro tamanho, cor ou modelo dependem da disponibilidade do produto solicitado. Antes de confirmar a troca, informaremos se existe uma diferença de preço ou um custo de envio aplicável.
Conte-nos o que aconteceu e, se possível, anexe fotos do produto e da embalagem. Analisaremos o caso e comunicaremos as opções disponíveis conforme a legislação aplicável.
Os prazos para solicitar trocas, o estado exigido do produto e quem assume os custos de envio devem ser definidos e informados claramente. Esta política não limita os direitos que lhe assistem por força da legislação de proteção ao consumidor aplicável.
Nota para a loja: antes de usar este texto como política definitiva, adicione os prazos e condições reais de troca da SituaBrand e o canal de contato correspondente.